Situé au milieu du secteur anglo-canadien, le Centre Juno Beach est le seul musée canadien sur les plages du Débarquement. Dirigée par Nathalie Worthington, toute l’équipe est engagée depuis plusieurs années dans une démarche profonde de développement durable. J’interviens, avec Aurélie Wastin (consultante communication et RSE), pour positionner le Centre comme leader sur la thématique du tourisme durable en Normandie : analyse de la démarche DD et des actions de communication, enquête auprès des parties-prenantes, analyse comparative sectorielle et territoriale, formulation de recommandations et co-construction de la stratégie RSE et de la stratégie de communication, rédaction d’éléments de langage…

Le Groupe SEB est engagé depuis 2008 sur la durabilité et la réparabilité des produits et déploie l’éco-conception et l’analyse du cycle de vie . Je suis chargé par Diane Folletet (Directrice innovation produit et innovation responsable, Petit électroménager) et Claire Goudeaux (Responsable RSE, Articles culinaires) d’analyser des outils marketing, communication et publicités développés à différents niveaux (groupe/marque/BU/marchés…) et sur tous supports (web, vidéo, packaging…) pour identifier les allégations qui pourraient faire l’objet de critiques (greenwashing, stéréotypes…) ou susciter des interrogations (clarté) et, le cas échéant, de faire des recommandations.

Le séminaire de la Direction de la communication d’octobre 2021 était articulé autour de la sortie du dernier rapport du GIEC et des enjeux climats pour RTE et pour la Direction de la communication. J’ai assuré une formation sur la communication au service de la lutte contre le changement climatique (green gap, facteurs d’influence des comportements et exemples de campagnes) et sur la communication responsable (état des lieux, enjeux et conseils pratiques pour réduire l’impact négatif des activités de communication). J’ai ensuite animé deux ateliers de co-construction pour mettre en pratique les enseignements sur des projets concrets de RTE. Mon intervention a duré trois heures au total.

La plateforme Zeus & Gaïa a organisé un échange avec les responsables RSE et Communication du Groupe AF KLM et de l’entreprise Air France. Pendant deux heures, nous avons discuté de leurs engagements RSE, en particulier leurs actions en faveur de la lutte contre le changement climatique, de leurs enjeux de communication interne et externe, de leur posture de communication et de leur stratégie de communication RSE. En amont, j’avais analysé un certain nombre de documents transmis par le Groupe (éléments de langage, pages web, projet de stratégie de communication RSE, dossier de presse…) et rassemblé plusieurs exemples de bonnes pratiques de communication RSE et responsable dans d’autres secteurs.

Cette PME installée à Beauvais a revu avec succès son modèle économique en 2012 en basant sa marque Bioseptyl sur l’écocitoyenneté et le made in France. C’est le seul producteur français de brosses à dents et de brosses à cheveux. Géraldine Laforge, responsable marketing et communication, m’a sollicité pour une double mission :

– Analyser les arguments marketing et communication de la marque, identifier ceux qui pourraient prêter à confusion ou susciter des réactions négatives (accusation de greenwashing par exemple), identifier des éléments de preuve à avancer et/ou des pistes de reformulation.

– Analyser les résultats du bilan carbone des produits Bioseptyl et des outils de communication associés, identifier de nouveaux angles de communication et proposer des contenus vulgarisés.

Le Groupe L’Oréal est engagé de longue date dans une démarche RSE. Comment faire en sorte que les membres de la Direction de la communication de L’Oréal Operations contribuent également à cette démarche ? Marion Doucet-Orain, directrice de la communication, a fait appel à mes services pour former les membres de son équipe (10 personnes) aux enjeux de communication responsable et pour co-construire un premier plan d’actions.

Créée il y a plus de 30 ans, cette PME normande conçoit, fabrique et commercialise des automates de vitrine de grande qualité qui sont disposés dans les boutiques, places publiques et centres commerciaux du monde entier. J’ai été sollicité par le Directeur commercial de l’entreprise pour ajuster les messages et valoriser le savoir-faire de l’entreprise. Concrètement, j’ai rédigé descontenus pour le site vitrine et le site e-commerce ainsi et j’ai réalisé des entretiens avec les équipes : conception, ossature métallique, automatique, couture, mise en fourrure, emballage et distribution…

Le réseau FCU rassemble une centaine d’établissements d’enseignement supérieur (universités publiques, CNAM, écoles d’ingénieurs…). J’ai été sollicité pour réaliser une enquête auprès des directrices et directeurs des services FCU des membres du réseau. L’enjeu était de dresser une cartographie des missions et du positionnement des services Formation continue dans les établissements, de mieux saisir les grands mouvements comme la qualité et l’apprentissage et de recueillir les perceptions et les attentes vis-à-vis du réseau. La méthodologie mise en place repose sur une enquête par questionnaire et la réalisation d’une quinzaine d’entretiens semi-dirigés. Les résultats ont été exploités en communication interne et externe au réseau (webinar, rapport complet, note de synthèse, infographies).

Cette étude conjointe entre l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité et l’Agence de la transition écologique est un engagement du Grenelle Environnement. L’enjeu est de vérifier si les règles déontologiques sont bien respectées par les annonceurs et leurs agences. Mon rôle est d’analyser plusieurs centaines de publicités qui utilisent l’argument écologique et de proposer leur classement en fonction de leur conformité ou non. Je participe ensuite aux réunions du comité de pilotage du projet avec les juristes de l’ARPP et Valérie Martin de l’ADEME et je contribue à la rédaction finale du bilan. Consuler le bilan 2017 (publié en juin 2018) et le bilan 2019 (publié en septembre 2020). Les principaux résultats des bilans 2015, 2017 et 2019 sont disponibles sur mon blog. Un nouveau projet a été lancé en septembre 2021 (publication du bilan courant 2022).

12 ans après la publication du guide de l’éco-communication, l’ADEME souhaite publier une nouvelle version enrichie, qui soit la référence dans le domaine. Avec Valérie Martin, la coordinatrice technique, et l’équipe projet (Thierry Libaert, Aurélie Wastin, Sandrine Cadic), j’ai contribué à l’analyse des enjeux, de la dynamique des acteurs et des ressources disponibles. J’ai conçu le sommaire, réagencé les contenus rédigés par les co-auteurs et experts mobilisés, directement rédigé ou réécrit certains chapitres. Enfin, j’ai contribué à la valorisation du guide. Se procurer le guide.

Compréhension et analyse des attentes et des perceptions des publics relativement à l’utilisation d’insectes pour l’alimentation animale : entretiens avec les équipes, entretiens avec une dizaine de professionnels en France et à l’international, organisation de deux focus-group avec des consommateurs en France et en Angleterre. Élaboration de la stratégie de communication. Création de la nouvelle identité graphique. Conception ou adaptation des outils de communication : plaquettes, kakémonos, fiches produit, infographie, contenus du site web.

La « Fabrique des Mobilités », qui pourrait se définir comme un accélérateur public de projets pour un écosystème en mutation, est un pari : celui de créer un environnement original de collaboration entre industriels, start-ups et territoires pour faciliter le succès de nouveaux produits et services à grande échelle. Ce bilan évaluatif a permis de faire le point sur les premiers mois de mise en place et de fonctionnement de la FabMob et de dégager des pistes d’évolution.

Travail spécifique de naming de la stratégie et conception d’éléments graphiques. Accompagnement dans l’organisation et l’animation d’un atelier avec les ambassadeurs RSE et enrichissement de la feuille de route RSE 2017. Accompagnement dans la préparation du bilan des activités de la Fondation et du programme d’actions 2017.

Développement d’un site e-commerce couplé à un questionnaire pour tester l’influence de l’affichage du logo « produit réparable 10 ans » en situation quasi-réelle. Présentation des résultats aux équipes marketing, pédagogie sur l’analyse statistique, argumentaire pour convaincre la Direction générale. Étude spécifique auprès des consommateurs USA.

Audit de l’existant et formulation de recommandations : benchmark de la concurrence (stratégie et branding RSE – périmètre : monde), entretiens avec les top-managers du siège et de chaque Business Unit européenne, analyse de la stratégie RSE actuelle et des enjeux, co-construction d’un argumentaire pour la Direction générale, proposition de recommandations. Co-construction de la stratégie RSE et la stratégie de communication RSE interne et externe. Conception d’outils EN + FR de présentation de la stratégie (Direction générale, CSR managers, Sales team…), suivi des agences, organisation du lancement interne de la stratégie…

Réalisation d’un panorama des événements professionnels d’envergure nationale et internationale organisés en France. Analyse de campagnes de mobilisation des entreprises en France et à l’international (USA, UK, Allemagne, Italie, Japon), entretiens avec les porteurs de projet. Proposition d’un programme argumenté de manifestations et formulation de recommandations générales de communication, co-construction d’une feuille stratégique. Organisation de 2 webinars de présentation aux membres du réseau « Entreprises » de l’ADEME pour appropriation des résultats.